神州通信统一通信平台业务


　　神州通信统一通信平台是神州通信集团有限公司利用电信运营资质、电信码号资源（95130XXX全网码号）、网络资源、综合计费结算系统及智能电信卡，向用户提供呼叫中心服务、语音通信及信息通信增值服务的统一通信业务运营平台。

　　它以呼叫中心及统一通信技术为基础，为企业客户及个人客户提供丰富、优质、快捷的增值通信服务，是基于下一代通信网络（NGN）软交换技术的统一融合性通信平台。

　　统一通信平台提供覆盖多种网络、多种终端的融合多网能力的应用业务,包括三方面含义：一是业务覆盖范围涵盖了多种网络、多种终端，如固定网络、移动网络，PC、电话、手机等终端等；二是应用业务可以融合利用多种网络能力，如结合多媒体和移动能力的业务、融合电信网络呼叫控制能力与企业应用的业务等；三是提供对用户的统一管理，如统一业务定购服务、统一账单服务等。

通信平台特点
　　1、采用NGN软交换技术实现通信交换及各种数据的传输；
　　2、灵活的资源调配，可以及时动态的按需分配PBX、CTI、IVR、录音、服务器等资源；
　　3、用户自身的远程自主管理与集中统一控制相结合；
　　4、灵活实现与客户业务系统衔接的接口；
　　5、网络安全与全网的稳定可靠；
　　6、多种方式的计费；
　　7、支付快捷，利用神州通进行平台业务的充值和缴费，为客户提供方便的服务。

通信平台核心资源
　　1、全国性网络资源，各大运营商接入；
　　2、全国性呼叫中心资质及95130XXX全国码号资源；
　　3、基础电信机房与IDC资源；
　　4、国家一级综合计费结算系统及神州通；
　　5、娱乐需求客户群体基础。

统一通信平台系统业务和功能
　　1、主要业务
　　　　基本语音通话业务
　　2、基本业务
　　　　1） 节点内用户之间的呼叫：支持的用户类型：SIP终端、IAD（SIP）、IP电话下用户；
　　　　2） 节点间呼叫：SIP中继、PRI中继；
　　　　3） 节点内用户与PSTN（运营商网络）用户之间的呼叫；
　　3、补充业务

补充业务 业务说明
主叫号码显示业务 　　如用户具有主叫号码显示业务权限，当该用户作为被叫时，如果主叫不限制显示其号码，该用户的话机可以显示主叫号码。
无条件呼叫前转业务 　　若用户登记了无条件呼叫前转业务，则所有对该用户的呼叫将被转移到预先设定的号码，而不管用户是在什么状态下。
遇忙呼叫前转业务 　　若用户登记了遇忙呼叫前转业务，则对该用户的呼叫在该用户遇忙时均自动转到预先设定的号码。
无应答呼叫前转业务 　　若用户登记了无应答呼叫前转业务，则对该用户的呼叫在20秒内无应答时均自动转到预先设定的号码。
离线呼叫前转业务 　　若用户登记了离线呼叫前转业务，则当该用户处于fault状态，对该用户的呼叫均自动转到预先设定的号码。
呼叫转移业务 　　若用户登记了呼叫转移业务，则允许该用户（可为主叫或被叫）在通话中通过拍叉操作将来话转移到另一个用户，以便原通话方与新的被叫建立连接。
呼叫保持业务 　　用户可以在呼叫中通过拍叉或按Hold键将通话保持，使对方听音乐。
呼叫等待业务 　　若用户登记了呼叫等待业务，则当该用户正在通话中时，如果有新的呼叫找它，则该用户将会听到呼叫等待提示音，表示另有用户等待与之通话。
企业语音信箱 　　用户拨打平台内号码时，如果被叫无应答，那么拨打者可以进行语音留言。被叫者可以通过拨打邮箱总机或者采用WEB个人用户登陆的方式查看语音留言，同时系统可以自动向用户预先指定的邮箱发送一份语音留言副本的电子邮件。
一号通功能 　　“一号通”业务是在平台上开通一个个人号码。对于向该号码发起的呼叫，平台会根据用户事先设定的应答通信终端（SIP电话、移动电话、固定电话、小灵通等）及应答顺序将呼叫依次转接至不同的终端。当所呼转的终端遇忙时，平台可按用户设定的顺序自动转接下一个终端，实现了用户的所有联络方式均通过一个号码接入。
　　一号通分为两种呼叫方式：顺振、并振。顺振时，只有当前一个号码无法拨通或无响应，才会拨打下一个号码；并振时，用户配置的所有号码将同时振铃。
自动话务员 　　自动话务员，又称为人工总机，是属于某个企业或组的一个分机。拨打企业自动总机时，有自动IVR语音提示下一步的操作，用户可以输入分机号转接到相应的分机，或者用户可以通过按“0”直接接通该自动总机对应的人工总机。
总机功能 　　若某话机被设置为自动总机，各种入局呼叫将自动转到该话机上，话机默认播放提示音“请拨分机号”。
三方通话 　　在通话中可以在不中断当前通话的基础上，呼叫第三方，实现三方共同通话。
群组振铃 　　呼叫组的代表号时，组内的分机将顺序振铃，直至有人接起正在振铃的分机。